FRAGEN & ANTWORTEN

Hier findest du die Antworten auf die häufig gestellten Fragen. Wenn dein Anliegen trotzdem unbeantwortet bleibt, schreibe uns eine E-Mail.

Du hast die Möglichkeit bei uns mit Kreditkarte, Twint oder per Vorauskasse zu bezahlen.


Wir verschicken alle Bestellungen mit PostPac Priority und verrechnen dir CHF 9.00. Bei einem kleinen Buch, können die Kosten auch mal CHF 4.00 betragen.

Wir versenden portofrei ab einem Bestellwert von CHF 100.00 (ohne Downloads).

Seit dem 1. Juli 2021 gelten für Lieferungen ins Ausland spezielle MWST-Bestimmungen, weshalb wir den Versand ausserhalb der Schweiz per sofort einstellen.


Vielleicht hast du eine Freundin hier in der Schweiz zu der du deine Bestellung liefern lassen kannst?!
Wir danken dir für dein Verständnis.

Ja das kannst du. Zwei Arbeitstage nach Bestelleingang wird die Ware für die bereit stehen. Wir werden dich dann entsprechend per E-Mail kontaktieren.

Bitte beachte, dass die Ware innerhalb von einer Woche abgeholt werden muss.

Abholadresse:

Oilspiration GmbH
Espas
Naglerwiesenstrasse 4
8048 Zürich

Du solltest deine Bestellung nach Eingang bei uns innerhalb von 3-4 Werktagen im Postfach haben.

Leider nein. Es tut uns leid, wenn du etwas vergessen hast und nun nochmals eine Bestellung machen musst. Die Versandkosten sind jedoch nicht nur einzig das Porto, sondern auch Verpackungsmaterial, das Verpacken und Administration. Die Rückerstattung von Versandkosten ist für uns darum ein zu grosser administrativer und organisatorischer Aufwand, den wir nicht mehr leisten können. Danke für dein Verständnis!

Grundsätzlich gibt es in der Schweiz kein gesetzliches Rückgaberecht. Von einem normalen Kaufvertrag können Käufer*innen also in der Regel nicht zurücktreten. Wir gewähren dir aber im Rahmen der VSV Swiss Online Garantie ein freiwilliges Retourrecht.

Bitte benutze das Retourenformular und schicke deine Retouren innert 10 Tagen nach Erhalt der Ware an:

ESPAS
c/o Oilspiration
Naglerwiesenstrasse 4
8049 Zürich

Nach Prüfung der Ware und bei einwandfreiem Zustand, werden wir dir einen Gutschein über den entsprechenden Warenwert zukommen lassen. Bitte beachte, dass wir KEINE benutzten Diffuser zurücknehmen. Die Originalverpackung der Ware muss zudem in einwandfreiem Zustand sein, ansonsten müssen wir dir einen Betrag von der Gutschrift abziehen.

Willst du eine grosse Menge eines bestimmten Artikels bestellen (mind. 20 Bücher, 30 Flaschen)? Wir haben neu bei auserwählten (oft nachgefragten) Artikel verschiedene Preisabstufungen hinterlegt. Ist dies bei deinem gewünschten Artikel nicht der Fall? Dann nimm doch bitte Kontakt mit uns auf und wir schauen, wie wir dir helfen können.

Fehlt dir etwas im Shop? Dann melde dich bitte unter oilspiration.schweiz@gmail.com und teile uns deinen Wunsch mit. Wenn es unseren Vorstellungen und Möglichkeiten entspricht, schauen wir gerne, dass wir es in den Shop aufnehmen können.

Bitte melde dich doch bei oilspiration.schweiz@gmail.com und schildere den Defekt möglichst genau und falls möglich, füge ein Foto/Video hinzu.

Ja wir haben ein Rabattsystem.

Dieses funktioniert ähnlich wie Punktesammlungen beim Supermarkt. Wenn dein Gesamtbestellwert (egal ob innerhalb der letzten paar Wochen oder Monate) CHF 400.- erreicht hat, wird dir bei deiner nächsten Bestellung im Warenkorb ein Fenster erscheinen, wo du deinen CHF 40.- Gutschein einlösen kannst. Wenn du das aus irgendwelchen Gründen nicht willst, beispielsweise weil du nur für CHF 25.- einkaufst, dann erscheint die Info einfach beim nächsten Mal wieder.

Das heisst, unsere treuen Kund*innen profitieren von 10% Rabat auf unser ganzes Sortiment.


Weil wir ein markenneutraler Onlineshop sind, geben wir keinen Rabatt an Wellness Advocates von spezifischen Ölfirmen. Danke für dein Verständnis.

Neben Produkten, welche wir nur über Asien beziehen können, versuchen wir jedoch die grösste Menge in Europa oder sogar in der Schweiz zu beziehen. In Europa und der Schweiz sind die Produktionskosten höher. Dafür unterstützen wir aber auch kleine Unternehmen und Arbeitsplätze in der Schweiz/Europa. Zudem kommen bei Importen teilweise hohe Liefer- und Zollgebühren dazu, welche auch noch dazugerechnet werden müssen.
Mit deinem Kauf bei Oilspiration unterstützt du darum, kurze Transportwege, kleine Unternehmen, Einzelunternehmen, lokale Produktion und einen Schweizer Onlineshop, der alles tut, um dir einen guten Service zu bieten.

Der Sprühaufsatz kann man für verschiedene Flaschen nutzen (bspw. auch für die 15ml Ölflaschen, die schwarzen 10ml oder unsere 100/50ml Flaschen), weshalb wir den Schlauch nicht selber kürzen, sondern dies den Kund*innen überlassen. Du kannst also ganz einfach den Schlauch nach deinen Wüschen selber kürzen.

Nein. In diesem Onlineshop kannst du dafür alles Zubehör erstehen, welche du für denn täglichen Gebrauch deiner Öle verwendest oder für dein Business brauchst.

Bist du an 100% natürlichen und reinen ätherischen Ölen interessiert? Möchtest du wissen wo und wie du diese kaufen kannst? Dann kontaktiere uns unverbindlich.